1. النطاق والتعريفات

2. البيانات التي نقوم بجمعها

البيانات الأساسية / الإلزامية

• الاسم الكامل - لمخاطبتك بشكل شخصي وتقديم خدمة العملاء.
• رقم الهاتف - للتواصل معك بخصوص الطلب أو التوصيل أو الدعم.
• عنوان الشحن - لتوصيل الطلبات.
• تفاصيل الطلب - المنتجات، المقاسات، الكميات، وسجل الطلبات.

البيانات الاختيارية / الثانوية (طوعية)

• البريد الإلكتروني - لتأكيد الطلبات والفواتير والعروض الترويجية عند الموافقة.
• تاريخ الميلاد - لأغراض التحليل والعروض المخصصة عند تقديمه.
• الجنس - لفهم الجمهور وتطوير المنتجات عند تقديمه.

البيانات من الخدمات المدمجة

• معلومات الملف الشخصي العامة على فيسبوك (عند استخدام تسجيل الدخول عبر فيسبوك).
• معلومات الملف الشخصي العامة على جوجل (عند استخدام تسجيل الدخول عبر جوجل).
• معرفات تسجيل الدخول عبر آبل (مثل معرف المستخدم الفريد، والاسم والبريد الإلكتروني عند تقديمهما من قبلك).
• الرسائل التي ترسلها إلى حسابنا على واتساب للأعمال.

3. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

• تنفيذ التعاقد معك (معالجة الطلبات، التوصيل، إدارة المرتجعات، واسترداد المبالغ).
• التواصل معك بشأن الطلبات أو الحساب أو استفسارات الدعم.
• توفير وتشغيل ميزات التكامل (مثل تسجيل الدخول عبر فيسبوك وخدمات المراسلة عبر واتساب).
• المصادقة على المستخدمين وإنشاء الحسابات أو إدارتها باستخدام تسجيل الدخول عبر فيسبوك أو آبل أو جوجل.
• إرسال الاتصالات التسويقية عند موافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• تحليل الأداء وتحسين المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• للرد على طلبات الدعم الفني أو الاستفسارات أو الشكاوى.
• لمعالجة وتقييم طلبات التوظيف والاستفسارات المهنية.

تشمل الأسس القانونية للمعالجة تنفيذ العقد، الالتزام القانوني، المصالح المشروعة (مثل منع الاحتيال وتحسين الخدمة)، والموافقة (لأغراض التسويق والبيانات الاختيارية).

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية بأي شكل من الأشكال. قد نشارك البيانات مع:

• شركاء الشحن والخدمات اللوجستية - لتنفيذ وتتبع عمليات التوصيل.
• مزودي خدمات الدفع والبنية التقنية - لمعالجة المدفوعات واستضافة الموقع وتقديم دعم العملاء.
• منصات ميتا (فيسبوك / واتساب) وآبل وجوجل - وذلك فقط بالقدر اللازم لتمكين تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية وخدمات المراسلة وعمليات المصادقة المرتبطة بها.
• جهات معالجة أخرى تقدم خدمات نيابةً عنا.

يلزم جميع مقدمي الخدمات بتطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، ولا يسمح لهم باستخدام البيانات إلا وفقًا لتعليماتنا.

5. نقل البيانات دوليًا

قد تتم معالجة البيانات بواسطة مزودي خدمات في دول غير دولة إقامتك. وعند نقل البيانات دوليًا، نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية بياناتك وفقًا للقانون المعمول به.

6. تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ بها وأمنها

7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم نحن ومزودو خدماتنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وتحليل الاستخدام وتحسين الأداء، وتقديم محتوى وتسويق ذي صلة حيثما كان مسموحًا. يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز عبر إعدادات المتصفح أو أدوات التحكم المتاحة على الموقع.

8. حقوقك

• طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتك الشخصية (حق النسيان).
• طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
• طلب نقل البيانات التي زودتنا بها بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام.

9. طلبات حذف البيانات

10. الاتصالات التسويقية

إذا اخترت تلقي رسائل تسويقية منا (مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية)، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر تعليمات إلغاء الاشتراك أو بالتواصل معنا. وحتى في حال إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل متعلقة بالمعاملات والطلبات.

11. خصوصية الأطفال

نظرًا لأن الموقع وخدماته تتضمن شراء منتجات ومعالجة مدفوعات، فإن استخدامها يتطلب الأهلية القانونية لإبرام المعاملات وفقًا للقانون المعمول به. ولا يستهدف الموقع الأطفال تحديدًا، ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من قاصرين دون موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني. في حال علمنا بتقديم بيانات من قاصر دون الموافقة المطلوبة، سنتخذ الإجراءات المعقولة لحذف تلك البيانات من سجلاتنا.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. وعند إجراء أي تغييرات، سنحدث تاريخ السريان أعلاه وننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، وسيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية حيثما يقتضي القانون ذلك.

13. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة، أو رغبت في ممارسة حقوقك، أو طلب حذف حسابك، يرجى التواصل معنا عبر إحدى القنوات التالية:

• نموذج الاتصال على الموقع: https://www.curvaegypt.com
• الصفحات الرسمية لكورڤا على وسائل التواصل الاجتماعي