الإرجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاسترداد والاستبدال

آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026

في كورڤا، نحرص على أن تلبي كل طلباتكم توقعاتكم. وفي حال عدم رضاكم عن أحد المنتجات التي استلمتموها، قد يكون من حقكم طلب استرجاع المنتج أو استرداد قيمته أو استبداله، وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه السياسة.

توضح سياسة الاسترجاع والاسترداد والاستبدال هذه الشروط والإجراءات المطبقة على الطلبات التي يتم تقديمها من خلال موقع كورڤا الإلكتروني، أو صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي، أو أي من قنوات البيع الرسمية الأخرى التابعة لكورڤا.

تُقرأ هذه السياسة جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام الخاصة بكورڤا وأي شروط أخرى سارية على عملية الشراء.

1. حقكم في الاسترجاع أو الاسترداد أو الاستبدال

مع مراعاة شروط هذه السياسة والقوانين المعمول بها، يمكن للعملاء طلب استرجاع أو استرداد أو استبدال المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

يمكن للعملاء طلب:

• استرجاع منتج مؤهل واسترداد قيمته.
• استبدال المنتج بمقاس آخر.
• استبدال المنتج بمنتج آخر.
• استبدال عدة منتجات، بما في ذلك استبدال منتج واحد بعدة منتجات أو استبدال عدة منتجات بمنتج واحد.
• إلغاء الطلب في أي وقت قبل تسليم الشحنة إلى شركة الشحن.

تخضع جميع طلبات الاسترجاع أو الاسترداد أو الاستبدال للمراجعة والتحقق من جانب كورڤا.

ولا تهدف أي من أحكام هذه السياسة إلى تقييد أو التنازل عن أو استبعاد أي حق إلزامي مكفول للمستهلك بموجب القوانين المصرية المعمول بها.

2. شروط قبول الاسترجاع والاستبدال

ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك، يجب إعادة المنتج بالحالة نفسها التي تم استلامه بها.

ويجب ألا يكون المنتج قد:

• تم استخدامه أو ارتداؤه بما يتجاوز الحد المعقول اللازم لفحصه أو تجربته.
• تم غسله.
• تم تعديله أو إجراء أي تغيير عليه.
• تعرض للتلف بسبب العميل.
• تعرض لسوء الاستخدام أو التعامل غير السليم.

يتحمل العميل مسؤولية اتباع تعليمات الغسيل والعناية والصيانة المرفقة بالمنتج و/أو الموضحة على بطاقة أو ملصق المنتج.

وبشكل عام، لا يكون الضرر الناتج عن الغسيل أو التنظيف أو الاستخدام أو التعامل غير السليم أو التعديل أو عدم اتباع تعليمات العناية بالمنتج مؤهلًا للاسترجاع أو الاستبدال أو الاسترداد.

ويحق لكورڤا فحص المنتجات المرتجعة قبل الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال أو الاسترداد.

3. المنتجات التي قد لا تكون قابلة للاسترجاع

قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، نظرًا لطبيعتها أو لطريقة تصنيعها أو توريدها.

وقد تشمل هذه المنتجات:

• المنتجات المخصصة أو المصممة وفقًا لمواصفات يحددها العميل.
• الملابس الداخلية، في الحالات التي تنطبق عليها القيود القانونية ذات الصلة.
• المنتجات التي تم استخدامها أو ارتداؤها أو غسلها أو تعديلها أو إتلافها بواسطة العميل.
• المنتجات التي لا يمكن إعادتها إلى حالتها الأصلية أو إلى حالة مماثلة بشكل جوهري للحالة التي تم استلامها بها بسبب ظروف ترجع إلى العميل.

المنتجات المخصصة

لا تكون المنتجات المخصصة أو المصممة وفقًا لمواصفات يحددها العميل قابلة للاسترجاع أو الاسترداد، في حال تم تنفيذ المنتج بشكل صحيح وفقًا للمواصفات المطلوبة.

ويشمل ذلك، على سبيل المثال، المنتجات التي تم تخصيصها بإضافة أسماء أو أرقام أو شارات أو أي تعديلات أخرى يطلبها العميل.

ولا يؤثر هذا الاستثناء على أي حقوق قد تنشأ إذا كان المنتج المخصص نفسه به عيب، أو تم تنفيذه بشكل غير صحيح، أو لم يكن مطابقًا للمواصفات المتفق عليها مع العميل.

4. سياسة الاستبدال

يمكن للعملاء طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:

• استبداله بمقاس آخر من المنتج نفسه.
• استبداله بمنتج آخر.
• استبدال منتج واحد بعدة منتجات.
• استبدال عدة منتجات بمنتج واحد.

تخضع جميع عمليات الاستبدال لتوافر المنتجات.

تستخدم كورڤا أنظمة إدارة المخزون ونظام RFID لتحديد مدى توافر المنتجات المطلوبة للاستبدال. وبشكل عام، لن يتمكن العميل من طلب استبدال المنتج بمنتج غير متوفر في المخزون.

وفي الحالات النادرة التي يؤدي فيها خطأ في النظام أو المخزون إلى إتاحة اختيار منتج غير متوفر، ستتواصل كورڤا مع العميل للعمل على توفير بديل متاح.

فروق الأسعار في عمليات الاستبدال

يتم احتساب قيمة المنتجات المرتجعة والمنتجات البديلة بناءً على الأسعار الفعلية التي دفعها العميل مقابل المنتجات المرتجعة، إلى جانب السعر المطبق على المنتجات البديلة وقت إجراء عملية الاستبدال، حسب الحالة.

إذا كانت القيمة الإجمالية للمنتجات البديلة أعلى من قيمة المنتجات المرتجعة، يجب على العميل دفع فرق السعر.

أما إذا كانت القيمة الإجمالية للمنتجات البديلة أقل، فستقوم كورڤا برد فرق السعر إلى العميل.

الأسعار الترويجية

إذا تم شراء المنتج بسعر مخفض أو خلال عرض ترويجي، يتم اعتماد المبلغ الذي دفعه العميل بالفعل عند تحديد قيمة المنتج المرتجع.

على سبيل المثال، إذا تم شراء قميص خلال عرض ترويجي، فإن القيمة المعتمدة عند الاسترجاع أو الاستبدال ستكون بناءً على السعر الترويجي الذي دفعه العميل بالفعل، حتى لو تم بيع المنتج لاحقًا بسعره الأصلي.

5. رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع والاستبدال

تغطي رسوم الشحن التي يتم دفعها مع الطلب الأصلي خدمة التوصيل المقدمة خلال المرحلة الأولى من الطلب، ولا تغطي بشكل عام الإجراءات اللوجستية الإضافية المطلوبة لعمليات الاسترجاع أو الاستبدال.

قد تتطلب عملية الاسترجاع أو الاستبدال إجراءات إضافية، تشمل:

1. استلام المنتج من العميل.
2. نقل المنتج مرة أخرى إلى كورڤا.
3. فحص المنتج المرتجع.
4. تجهيز المنتج البديل، في حال الاستبدال.
5. توصيل المنتج البديل أو استكمال إجراءات الاسترجاع، حسب الحالة.

وقد تصل التكلفة الفعلية لهذه الإجراءات اللوجستية الإضافية، في بعض الحالات، إلى ضعف رسوم الشحن العادية.

وتتحمل كورڤا جزءًا من هذه التكاليف الإضافية، بينما يتحمل العميل الجزء المتبقي، على ألا تتجاوز الرسوم التي يتحملها العميل قيمة رسوم الشحن التي دفعها مع الطلب الأصلي، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

وبالتالي، يجب على العميل توقع دفع رسوم الشحن المطبقة على عملية الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التي لا يكون فيها سبب الطلب راجعًا إلى كورڤا.

في حال كان الخطأ من جانب كورڤا

إذا أكدت كورڤا أن عملية الاسترجاع أو الاستبدال مطلوبة بسبب خطأ من جانب كورڤا، فلن يتحمل العميل في النهاية تكلفة الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.

وفي الحالات التي يتطلب فيها نظام الشحن دفع العميل للرسوم في البداية، سيتم رد المبلغ الذي دفعه العميل بعد استلام كورڤا للمنتج المرتجع والتحقق من الحالة.

وسيتم رد المبلغ الذي دفعه العميل مقابل شحن عملية الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 48 ساعة من وقت استلام كورڤا للمنتج المرتجع، بعد تأكيد أن المشكلة المعنية ناتجة عن خطأ من جانب كورڤا.

6. استرداد قيمة المنتجات

بعد استلام المنتج المرتجع المؤهل وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، ستقوم كورڤا بإجراءات استرداد المبلغ المستحق.

يتم احتساب مبلغ الاسترداد بناءً على المبلغ الفعلي الذي دفعه العميل مقابل المنتج المرتجع، وليس سعره الحالي.

على سبيل المثال، إذا تم شراء منتج بمبلغ 250 جنيهًا خلال عرض ترويجي، ثم ارتفع سعره لاحقًا إلى 400 جنيه، فسيتم احتساب مبلغ الاسترداد المستحق، في حال الموافقة على الاسترجاع، بناءً على مبلغ 250 جنيهًا الذي دفعه العميل بالفعل.

رسوم الشحن

في حالات الاسترجاع العادية، تكون رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، مع مراعاة القوانين المعمول بها وظروف عملية الاسترجاع.

وفي حال كانت كورڤا مسؤولة عن خطأ أو مشكلة مؤكدة في الطلب، سيتم رد أي رسوم شحن خاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال دفعها العميل، وفقًا لما هو موضح في القسم الخامس من هذه السياسة.

7. طريقة استرداد المبلغ

يتم تنفيذ عمليات استرداد المبالغ باستخدام وسيلة الدفع التي تحددها كورڤا.

وبحسب الطلب وظروف عملية الدفع، قد تتم عمليات الاسترداد من خلال وسائل تشمل:

• InstaPay.
• المحافظ الإلكترونية (E-Wallets).

قد يُطلب من العميل تقديم البيانات اللازمة لإتمام عملية الاسترداد من خلال وسيلة الدفع المحددة.

وفي الحالات التي يفرض فيها القانون المعمول به استرداد المبلغ من خلال وسيلة الدفع الأصلية، أو في حال الاتفاق مع العميل على وسيلة أخرى، سيتم تنفيذ عملية الاسترداد وفقًا لذلك.

8. المدة الزمنية لمعالجة طلبات الاسترداد

تتم عملية الاسترجاع والاسترداد بشكل عام وفقًا للمراحل التالية:

1. مراجعة الطلب: عادةً خلال يومي عمل كحد أقصى.

2. استلام المنتج من العميل: عادةً خلال 2–5 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب وإتمام ترتيبات الاستلام.

3. فحص المنتج: عادةً خلال يومي عمل من استلام كورڤا للمنتج المرتجع.

4. معالجة الاسترداد: عادةً خلال 3 أيام عمل بعد الموافقة على الاسترجاع عقب إتمام عملية الفحص.

هذه المدد هي مدد تقديرية قياسية وقد تختلف حسب ظروف الشحن، وأيام العطلات ونهاية الأسبوع، والظروف التشغيلية، أو أي ظروف أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة لكورڤا.

وفي حال تأكيد أن المشكلة ناتجة عن خطأ من جانب كورڤا، سيتم رد رسوم الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال التي دفعها العميل خلال مدة أقصاها 48 ساعة من استلام كورڤا للمنتج المرتجع، وفقًا لما هو موضح في القسم الخامس.

ولا تؤثر هذه المدد التقديرية على أي مدة أقصر يفرضها القانون المعمول به.

9. المنتجات التالفة أو التي بها عيوب

إذا استلم العميل منتجًا يبدو تالفًا أو به عيب، يرجى التواصل مع كورڤا في أقرب وقت ممكن وتقديم بيانات الطلب ذات الصلة.

قد يُطلب من العميل تقديم صور و/أو مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة المذكورة. وقد تطلب كورڤا أيضًا إعادة المنتج لفحصه.

يخضع الإبلاغ عن وجود عيب للمراجعة والتحقق. ولا يعني تقديم الصور أو مقاطع الفيديو، في حد ذاته، ثبوت وجود عيب في التصنيع.

قد تقوم كورڤا بفحص المنتج وتقييم الأدلة المتاحة لتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن:

• عيب في التصنيع.
• خطأ من جانب كورڤا.
• خطأ في تجهيز الطلب أو التعامل معه قبل التسليم.
• الغسيل بطريقة غير صحيحة.
• الاستخدام أو التعامل غير السليم من جانب العميل.
• إجراء تعديل أو تغيير على المنتج من جانب العميل.
• الاستهلاك الطبيعي للمنتج أو أي ظروف أخرى لا ترجع إلى كورڤا.

في حال تأكيد وجود عيب أو خطأ من جانب كورڤا، قد يكون العميل مؤهلًا لاسترجاع المنتج أو استبداله أو استرداد قيمته، حسب الحالة ووفقًا لهذه السياسة والقوانين المعمول بها.

مهم

لا تقدم كورڤا استردادًا أو استبدالًا للمنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة الغسيل بطريقة غير صحيحة، أو الاستخدام غير السليم، أو التعامل غير الصحيح، أو التعديلات غير المصرح بها، أو عدم اتباع تعليمات العناية بالمنتج، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

10. المنتجات غير المطابقة للطلب

إذا استلم العميل منتجًا أو مقاسًا أو قطعة لا تتطابق مع ما تم طلبه بسبب خطأ من جانب كورڤا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.

بعد التحقق من الخطأ وتأكيده:

• ستقوم كورڤا بترتيب استلام المنتج غير الصحيح.
• سيتم إرسال المنتج الصحيح، وفقًا لتوافره.
• نظرًا لطريقة عمل نظام الشحن الخاص بنا في معالجة الشحنات البديلة، قد يُطلب من العميل في البداية دفع رسوم الشحن الثانية المطبقة.
• بعد تأكيد أن الخطأ ناتج عن كورڤا، سيتم رد رسوم الشحن التي دفعها العميل وفقًا للقسم الخامس من هذه السياسة.

11. المنتجات الناقصة

إذا كان هناك منتج ناقص من طلب العميل، يرجى التواصل مع خدمة عملاء كورڤا وتقديم بيانات الطلب.

ستقوم كورڤا بمراجعة بيانات الطلب وسجلات التجهيز لتحديد الإجراء المناسب.

وفي حال التأكد من أن عدم وجود المنتج ناتج عن خطأ من جانب كورڤا، سيتم إرسال المنتج إلى العميل أو تقديم حل بديل، حسب الحالة.

12. استلام منتجات إضافية

إذا استلم العميل منتجًا لم يكن مدرجًا ضمن طلبه، يرجى إبلاغ خدمة عملاء كورڤا بذلك.

وبحسب الحالة، قد تقوم كورڤا بترتيب استلام المنتج الإضافي من العميل.

وقد يحصل العملاء الذين يقومون طوعًا بالإبلاغ عن استلام منتج إضافي عن طريق الخطأ، وفقًا لتقدير كورڤا، على كوبون خصم لاستخدامه في عملية شراء مستقبلية.

ويتم تحديد إصدار الكوبون وقيمته وشروط استخدامه وفقًا لتقدير كورڤا، ولا يُعد الحصول عليه مضمونًا.

13. إلغاء الطلب

يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم في أي وقت قبل تسليم الشحنة إلى شركة الشحن.

بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن، يعتبر الطلب قد دخل في مرحلة التوصيل، ولا يمكن إلغاؤه من خلال إجراءات الإلغاء المعتادة قبل الشحن.

وفي هذه الحالة، يجب على العميل التواصل مع خدمة عملاء كورڤا للحصول على المساعدة. وبحسب حالة الشحنة، قد يحتاج العميل بدلًا من ذلك إلى اتباع إجراءات الاسترجاع أو إجراءات التوصيل المعمول بها.

14. محاولات التوصيل غير الناجحة

في حال عدم نجاح محاولة توصيل الطلب، ستقوم كورڤا بمحاولة توصيل الطلب مرة أخرى.

وفي حال عدم نجاح محاولة التوصيل الثانية أيضًا، ستتم إعادة الشحنة إلى كورڤا.

طلبات الدفع عند الاستلام

إذا تمت إعادة طلب دفع عند الاستلام (COD) إلى كورڤا نتيجة عدم نجاح محاولات التوصيل، فقد يفقد العميل إمكانية استخدام خيار الدفع عند الاستلام في الطلبات المستقبلية.

وفي هذه الحالات، قد تطلب كورڤا من العميل دفع رسوم الشحن المطبقة على الأقل مقدمًا كعربون قبل معالجة الطلبات المستقبلية.

يتم تطبيق أي قيود من هذا النوع بناءً على ظروف الطلب المرتجع والإجراءات المعمول بها لدى كورڤا.

الطلبات المدفوعة مقدمًا

إذا كان الطلب قد تم دفع قيمته مقدمًا وتمت إعادته إلى كورڤا نتيجة عدم نجاح محاولات التوصيل، فقد تقوم كورڤا برد المبلغ الذي دفعه العميل مقابل الطلب.

وبحسب سبب فشل التوصيل والظروف المتعلقة بالطلب، قد يتم خصم رسوم الشحن والتوصيل أو قد لا تكون قابلة للاسترداد، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به والشروط المطبقة على الطلب.

15. المنتجات المخفضة والعروض الترويجية

تظل المنتجات التي تم شراؤها خلال التخفيضات أو العروض الترويجية أو العروض الخاصة خاضعة لقواعد الاسترجاع والاسترداد والاستبدال المعمول بها، ما لم ينص عرض معين بوضوح على خلاف ذلك، وبما لا يتعارض مع القوانين المعمول بها.

يتم احتساب أي استرداد أو استبدال بناءً على السعر الفعلي الذي دفعه العميل.

ولا تؤدي زيادة سعر المنتج لاحقًا إلى زيادة قيمة المبلغ المستحق للاسترداد.

وبالمثل، لا يؤدي انخفاض سعر المنتج لاحقًا إلى تقليل المبلغ الذي دفعه العميل بالفعل والمستحق له عند الموافقة على الاسترداد.

16. المنتجات التي يتم طلبها مسبقًا

قد تخضع المنتجات التي يتم طلبها مسبقًا لظروف تختلف عن المنتجات المتوفرة في المخزون، بما في ذلك ترتيبات الإنتاج أو الحجز أو مواعيد التوصيل.

وبالتالي، قد تتطلب طلبات الإلغاء أو الاسترجاع أو الاسترداد أو الاستبدال المتعلقة بالطلبات المسبقة مراجعة منفصلة وفقًا لظروف كل طلب.

يجب على العملاء التواصل مع خدمة عملاء كورڤا للحصول على المساعدة بشأن أي طلب مسبق.

ولا تتأثر بأي حال من الأحوال أي حقوق قانونية مقررة للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها.

17. كيفية تقديم طلب

يمكن للعملاء تقديم طلبات الاسترجاع أو الاسترداد أو الاستبدال أو إلغاء الطلب من خلال قنوات خدمة العملاء الرسمية الخاصة بكورڤا، بما في ذلك:

• صفحات كورڤا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي.
• خدمة العملاء عبر واتساب: 01007239097
• رابط إدارة الطلب المرتبط بطلب العميل.
• بوابة الدعم الخاصة بكورڤا: https://tickets.curvaegypt.com/portal/login

عند تقديم الطلب، يجب على العميل توضيح:

• رقم الطلب أو أي بيانات أخرى تساعد في تحديد الطلب.
• المنتج أو المنتجات المعنية.
• سبب تقديم الطلب.
• أي صور أو مقاطع فيديو تطلبها خدمة العملاء.
• أي معلومات إضافية تكون مطلوبة بشكل معقول لمراجعة الطلب.

يساعد تقديم المعلومات المطلوبة بشكل كامل على تسريع عملية مراجعة الطلب.

18. المراجعة والفحص والموافقة

تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاسترداد والاستبدال للمراجعة.

ولا يعني تقديم الطلب الموافقة عليه تلقائيًا.

وبحسب الحالة، قد تقوم كورڤا بـ:

• طلب معلومات إضافية.
• طلب صور أو مقاطع فيديو.
• ترتيب استلام المنتج.
• فحص المنتج المرتجع.
• مطابقة المنتج مع بيانات الطلب الأصلي.
• مراجعة بيانات المخزون وسجلات الطلب.
• تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن كورڤا أو العميل.

إذا لم يستوفِ المنتج الشروط المطبقة على الاسترجاع أو الاستبدال، فقد ترفض كورڤا الطلب، مع مراعاة أي حقوق قانونية مقررة للعميل بموجب القوانين المعمول بها.

19. مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية:

• تقديم بيانات صحيحة للطلب وبيانات التواصل.
• الحفاظ على المنتجات في حالة مناسبة حتى استكمال عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
• اتباع تعليمات العناية والغسيل الخاصة بالمنتج.
• تقديم الصور أو مقاطع الفيديو أو أي معلومات أخرى يتم طلبها بشكل معقول للتحقق من الطلب أو المشكلة.
• التأكد من تجهيز المنتجات المرتجعة بشكل مناسب عند استلامها من جانب شركة الشحن.

يجب على العملاء عدم إرسال المنتجات إلى كورڤا بشكل مستقل، إلا إذا تم توجيههم بذلك من قبل خدمة عملاء كورڤا.

20. القانون المعمول به وحقوق المستهلك القانونية

تهدف هذه السياسة إلى توضيح الإجراءات القياسية التي تتبعها كورڤا فيما يتعلق بالاسترجاع والاسترداد والاستبدال وإلغاء الطلبات.

ولا تهدف هذه السياسة إلى تقييد أي حقوق إلزامية مكفولة للمستهلك بموجب القوانين المصرية المعمول بها.

وفي حال تعارض أي حكم من أحكام هذه السياسة مع أي متطلب إلزامي بموجب القانون المعمول به، تكون الأولوية للمتطلب القانوني المعمول به.

وبوجه خاص، يتم التعامل مع حقوق المستهلك المتعلقة بالاسترجاع والاستبدال والمنتجات المعيبة والبيع عن بُعد واسترداد المبالغ والتكاليف المرتبطة بها وفقًا للأحكام ذات الصلة في قوانين ولوائح حماية المستهلك المصرية المعمول بها.

21. الاستفسارات وخدمة العملاء

إذا كان لديكم أي استفسار بخصوص هذه السياسة، أو كنتم بحاجة إلى مساعدة تتعلق باسترجاع منتج أو استرداد قيمته أو استبداله أو وجود عيب في المنتج أو إلغاء الطلب أو مشكلة في التوصيل، يرجى التواصل مع كورڤا من خلال إحدى قنوات خدمة العملاء الرسمية.

ستقوم كورڤا بمراجعة طلبكم وتقديم المساعدة المناسبة بناءً على بيانات الطلب، وظروف الحالة، وهذه السياسة، والقوانين المعمول بها.

22. تحديثات السياسة

يجوز لكورڤا تحديث سياسة الاسترجاع والاسترداد والاستبدال هذه من وقت لآخر بما يعكس أي تغييرات في إجراءاتنا أو خدماتنا أو المتطلبات المعمول بها.

وتكون النسخة المطبقة على الطلب هي النسخة السارية بشكل عام وقت تقديم الطلب، مع مراعاة أي متطلبات قانونية إلزامية واجبة التطبيق.

ننصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة من السياسة.